Negli ultimi anni, la robotica ha penetrato l'industria alberghiera, creando un ronzio con la loro capacità unica di intrattenere e servire i clienti. Da check-in autonomi e servizi di portiere automatizzati per l'accesso alla stanza senza chiave tramite riconoscimento facciale, i robot e gli strumenti alimentati AI hanno esperienze di viaggio aerodinamiche. Mentre i chioschi e i tablet self-service offrono alcuni servizi di ospitalità, non possono rivendere robot di servizio clienti come Cruzr di UBTECH in attività che richiedono mobilità e intelligenza artificiale come navigazione autonoma e suggerimenti personalizzati.
Al centro dell'ospitalità la robotica è l'obiettivo per migliorare le esperienze degli ospiti. Robot di servizio intelligente Cruzr di UBTECH, con la sua capacità di identificare i nomi e ricordare le scelte del ristorante locale, fa proprio quello. Ecco come Cruzr leva AI e robotica per aumentare le esperienze degli ospiti dell'hotel:
Le lunghe attesa per i check-in e i check-out dell'hotel possono mettere un ammortizzatore sull'esperienza degli ospiti. La robotica accelera questi processi, allevia la congestione nelle lobby dell'hotel, pur mantenendo il tocco umano del servizio clienti. Cruzr, costruito su una piattaforma open-source, integra le api per connettersi al database dell'hotel, controllare la disponibilità della camera, le prenotazione e le condizioni dei clienti. Fornisce anche un supporto vocale o video remoto al 24/7, aumentando l'efficienza operativa del personale dell'hotel. Gartner predice che entro il 2021, il 15% delle operazioni del servizio clienti globale sarà interamente gestito con intelligenza artificiale, fino al 400% dal 2017. Questo è un vantaggio per i viaggiatori stanchi, che possono controllare rapidamente e rilassarsi nelle loro stanze senza interazione umana.
Hai bisogno di aiuto per trovare la sala da ballo o una raccomandazione del ristorante? Gli ausiliari robotici come Cruzr ti hanno coperto. Cruzr risponde rapidamente alle domande sulle attrazioni locali, sulle opzioni di pranzo o sulle strutture alberghiere. Se un ospite ha bisogno di una guida all'interno dell'hotel, la tecnologia Cruzr U-SLAM offre una navigazione sicura e autonoma.
Il software di riconoscimento facciale intelligente di Cruzr crea esperienze personalizzate per gli ospiti dell'hotel toccando volti e nomi (optando in programmi fedeltà). Dalla conoscenza di una normale preferenza degli ospiti per gli asciugamani extra alla loro bevanda di arrivo preferita, le esperienze dei sarti Cruzr alle esigenze individuali. Per i nuovi ospiti, Cruzr raccoglie i modelli per fornire suggerimenti precisi in futuro, garantire un soggiorno confortevole e rilassante.
I robot centrici del cliente come Cruzr stanno cambiando il settore dell'ospitalità. Uno studio del 2018 della tecnologia di ospitalità ha scoperto che quasi il 44% degli hotel progetta di aumentare la spesa AI nei due anni successivi. I robot del servizio clienti diventano più diffusi, non essere sorpreso di vedere Cruzr che consegna dati-driven, esperienze personalizzate sul tuo prossimo soggiorno in hotel.
