นโยบายบริการหลังการขายสำหรับ UBTech Commercial ROBOTICS Products
บทบัญญัติทั่วไป
ลูกค้าที่ซื้อหรือรับผลิตภัณฑ์ UBTech Commercial ROBOTICS ผ่านช่องทางทางกฎหมายหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายมีสิทธิ์ได้รับบริการรับประกันโดย UBTech หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตในกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้า:
รับประกัน1ปี
หมายเหตุ: หากการรับประกันที่ยาวนานขึ้นถูกบังคับโดยข้อบังคับระดับภูมิภาคหรือระดับชาติหรือข้อกำหนดเฉพาะของโครงการโปรดเจรจากับ UBTech เพื่อรับการยืนยันระยะเวลาการรับประกันที่อัปเดตในสัญญาข้อตกลงหรือเอกสารอย่างเป็นทางการอื่นๆ
เอกสารประกอบการรับประกัน
หมายเหตุ: เมื่อระยะเวลาการรับประกันหลายทับซ้อนกันระยะเวลาการรับประกันที่ยาวที่สุดจะเหนือกว่า
(1) ใบแจ้งหนี้การซื้อ: ใบแจ้งหนี้การขายที่ออกโดย UBTech หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
(2) บัตรรับประกัน: บัตรรับประกันประทับตราแบบสุ่มที่ออกโดย UBTech หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต (การปรับเปลี่ยนใดๆไม่ถูกต้อง)
(3) วันที่เปิดใช้งาน: หากไม่สามารถให้ใบแจ้งหนี้หรือใบรับประกันที่ถูกต้องได้วันที่เปิดใช้งานสามารถใช้เป็นวันที่เริ่มต้นสำหรับความคุ้มครองการรับประกันได้
(4) วันที่ผลิต: หากไม่สามารถให้ใบแจ้งหนี้หรือใบรับประกันที่ถูกต้องได้การรับประกันจะเริ่ม90วันหลังจากวันที่ผลิต
อุปกรณ์สำหรับซ่อมแซม
(1) UBTech พัฒนาผลิตภัณฑ์: สำหรับ UBTech พัฒนาเชิงพาณิชย์หุ่นยนต์ผลิตภัณฑ์ภายใน1ปีนับจากวันที่ซื้อ, ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า UBTech เพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือขอบริการซ่อมแซมและซอฟต์แวร์ฟรีจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตที่กำหนดโดยฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับความล้มเหลวด้านประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาด้านคุณภาพกับซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย UBTech.ค่าาา
(2) Non-UBTech พัฒนาผลิตภัณฑ์: สำหรับ Non-UBTech พัฒนาเชิงพาณิชย์หุ่นยนต์ผลิตภัณฑ์ภายใน1ปีนับจากวันที่ซื้อ, ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการซ่อมแซมและซอฟต์แวร์สำหรับความล้มเหลวด้านประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาด้านคุณภาพกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ UBTech ที่พัฒนาขึ้น
(3) หลังจากการซ่อมแซมแบบชำระเงิน UBTech ให้การรับประกัน90วันสำหรับส่วนประกอบที่พัฒนาแล้ว UBTech
ความล้มเหลวด้านประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
ส่วนประกอบส่วนประกอบต่างๆ | ความล้มเหลวของ |
โฮสต์ที่มีส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ | ฟังก์ชั่นที่ระบุไว้ในคู่มือล้มเหลว |
ไม่สามารถบู๊ตได้ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเชื่อมต่อได้ตามปกติ | |
ปิดเครื่องผิดปกติ | |
คีย์/ปุ่มล้มเหลว | |
ไม่มีเสียงเงียบทางเดียวหรือเสียงผิดปกติ | |
ตัวแปลงไฟฟ้า | ทำงานไม่ได้หรือไม่ทำงานได้อย่างถูกต้องไม่สามารถชาร์จได้ตามปกติ |
แบตเตอรี่แบบชาร์จได้ | หากไม่สามารถทำงานได้ตามปกติหลังจากชาร์จแล้วพื้นฐานสำหรับการตัดสินคือความจุของแบตเตอรี่ไม่น้อยกว่า80% |
กองชาร์จอัตโนมัติ | ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ |
อะไหล่อื่นๆ | ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ |
รายการฟังก์ชันและระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าที่ได้รับความนิยม | ส่วนประกอบส่วนประกอบต่างๆ | ส่วนชื่อ | ระยะเวลาการรับประกัน |
หุ่นยนต์เชิงพาณิชย์ | ส่วนประกอบหลัก | หน้าจอหน้าจอแสดงผล | 12เดือนค่ะ |
แผงวงจรหลัก | 12เดือนค่ะ | ||
มอเตอร์แชสซีส์ | 12เดือนค่ะ | ||
อาร์เรย์ไมโครโฟน | 12เดือนค่ะ | ||
กล้องความลึก | 12เดือนค่ะ | ||
ระบบเสียงระบบเสียง | 12เดือนค่ะ | ||
ลิดาร์ | 12เดือนค่ะ | ||
แบตเตอรี่ลิเธียม | 12เดือนค่ะ | ||
แท่นชาร์จไฟ | 12เดือนค่ะ | ||
เซ็นเซอร์ต่างๆ | 12เดือนค่ะ | ||
แผงวงจรสวิตชิ่งแบบต่างๆ | 12เดือนค่ะ | ||
สายเคเบิลต่างๆ | 12เดือนค่ะ | ||
ไฟแสดงสถานะและแผงวงจร | 12เดือนค่ะ | ||
ชิ้นส่วนวัสดุสิ้นเปลือง | เกียร์พวงมาลัยรถ | 12เดือนค่ะ | |
มืออิเล็กทรอนิกส์มือ | 12เดือนค่ะ | ||
ล้อสากลสากล | 12เดือนค่ะ |
ขอบเขตการซ่อมแซมเงิน
สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยบริการรับประกันฟรีแต่สามารถซ่อมแซมได้ที่ค่าบริการที่เหมาะสม:
(1) เกินระยะเวลาการรับประกัน
(2) ขาดเอกสารการรับประกันและใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง (ยกเว้นกรณีที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าอยู่ภายในระยะเวลารับประกัน)
(3) การเปลี่ยนแปลงหรือความคลาดเคลื่อนในเอกสารการรับประกัน
(4) ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม Mการบำรุงรักษาหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์
(5) ความเสียหายที่เกิดจากการถอดหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการปรับเปลี่ยนไม่ได้รับอนุญาตจาก ubtech.
(6) การแช่ของเหลวความเสียหายจากความชื้นหรือการเจริญเติบโตของแม่พิมพ์
(7) ความล้มเหลวของส่วนประกอบเสริมและชิ้นส่วนอื่นๆไม่รวมส่วนประกอบหลักที่ระบุโดยกฎระเบียบการรับประกันแห่งชาติ
(8) ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
คำแนะนำในการซ่อม:
สำหรับการซ่อมแซมการรับประกัน UBTech หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตให้บริการตรวจสอบและซ่อมแซมฟรี
สำหรับการซ่อมแซมที่ไม่มีการรับประกันลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบและเปลี่ยนส่วนประกอบในสถานที่
ติดต่อเราได้เลย
สายด่วนบริการลูกค้า: 400-6666-700 (9:00-18:30, CST)
อีเมล:Ucare@ubtrobot.com
